プライバシーポリシー

VPN19はメールアドレスなしで利用を開始できます。登録に必要なのはユーザー名とパスワードのみです。登録時にメールアドレスの入力を必須とせず、アカウント作成を理由に登録用メールアドレスを収集することもありません。アカウント情報は本人確認、権限管理、サブスクリプションの提供に使用します。ログイン情報はご自身で適切に管理してください。

サブスクリプションの開通やサポートチケットの送信時には、プランの状態、データ使用量、注文との照合情報、お客様が任意で入力した内容を取り扱います。これらは利用枠の計算、注文の確認、返金処理、問題の調査に使用します。チケットにはパスワード、決済情報の全容、サブスクリプションURLを記載しないでください。スクリーンショットを添付する場合は、機密情報を隠してください。

VPN19はノーログ方針を採用しています。利用者がアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、接続先URL、DNSの問い合わせ履歴は記録しません。個人のアクセス履歴を後からたどれる記録も作成しません。

データを転送するため、サービスの稼働中は現在の接続状態をメモリ上で処理する必要があります。接続終了後は関連する状態情報を解放し、接続ごとの接続元アドレス、接続先アドレス、開始・終了時刻を接続履歴として継続的に保存しません。アカウントの累計通信量とサブスクリプションの利用枠は課金計算に使用しますが、アクセス先の詳細は含みません。

アカウントの安全確保に必要なイベント情報とサービスのエラー情報は、本人確認と問題の調査に限って使用します。閲覧内容は含まず、調査や安全確認に必要な期間が過ぎた後に削除または匿名化します。こうした運用情報から利用者のアクセス履歴を再構成することはありません。

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、リンクのクリック、ページの不具合を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。解析対象は本サイト内のページに限られ、サブスクリプション接続中の閲覧行動を追跡する目的では使用しません。解析イベントにパスワード、ログイン情報、サブスクリプションキーを含めないようにします。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、必要な画面設定に使用します。これらのデータはブラウザーから管理または削除できます。削除すると、再ログインや設定のやり直しが必要になる場合があります。共有端末の利用後は、アカウントからログアウトし、端末内に保存された認証情報を削除することをおすすめします。

VPN19ではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済の承認と取引処理は各第三者決済サービスが行い、情報の取り扱い範囲と保存ルールは各提供元が定めます。VPN19は、入金確認とアフターサポートのため、注文番号、金額、決済状況および必要な取引照合情報を使用します。決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。

アカウント情報を販売することはありません。サービス提供に必要な委託処理では、情報の範囲を該当する目的に必要な範囲に限定します。適用法令に基づく開示要請を受けた場合は、その根拠を確認し、必要最小限の範囲で開示します。

アカウント情報は、サービスの提供に必要な期間、アカウントの利用中に保存します。注文記録は、照合、返金、紛争対応および適用法令上必要な期間、保存します。サポートチケットの内容は、問題の解決と必要な確認が完了するまで保存します。利用目的を達成し、保存を継続する根拠がなくなった情報は削除または匿名化します。無期限の保存を標準とすることはありません。

ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の閲覧、訂正、削除を申請できます。申請する情報の範囲をお知らせください。対応にあたっては、アカウントの所有者であることを確認します。すぐに削除できない取引記録については、保存理由と利用範囲をご説明します。アカウントを削除すると、サブスクリプションを利用できなくなる場合があります。バックアップに残る情報は、バックアップの更新に伴い削除されます。

ポリシーを変更した場合は、このページの本文と最終更新月を更新します。データの利用目的や利用者の権利に関わる重要な変更は、サイト内でお知らせします。新たな取り扱いに同意が必要な場合は、ページの更新だけで代替せず、取り扱いの開始前に同意を得ます。

情報の取り扱いについてのご質問やプライバシーに関する申請は、ユーザーパネルのサポートチケットからVPN19にご連絡ください。サブスクリプションの利用条件と返金ルールは、利用規約をご確認ください。本ポリシーによって、これらのルールが変更されることはありません。